廣州搬家員工與消費(fèi)者產(chǎn)生的誤會(huì)

       星期六早上我把公司早上要搬的單全部安排妥當(dāng)后坐在電腦跟前準(zhǔn)備玩一下，這時(shí)候我的個(gè)人手機(jī)響起來(lái)了，一般情況下打我的手機(jī)都是廣州專業(yè)搬鋼琴工人。看到的是一個(gè)陌生的電話，但我還是接通了這個(gè)電話，問(wèn)我是不是廣州專業(yè)搬鋼琴的王先生?我說(shuō)是。電話里的那位先生說(shuō)就開始說(shuō)是什么破公司，早上一到他家里還沒(méi)有開始搬東西你們的工人就要加錢，你們是怎么回事？你們想干什么？客戶說(shuō)的我有點(diǎn)莫名奇妙，我就問(wèn)客戶是從哪里搬到哪里？什么時(shí)候確定的？既然客戶能夠直接找到我并知道的姓什么我想這肯定就是公司正在做的單。但是，的搬家工人是不會(huì)價(jià)錢的？這是怎么回事呢？客戶說(shuō)他是從僑香路的翠海花園搬到附近中旅國(guó)際公館，在禮拜四的時(shí)候就已經(jīng)確定好了的。我馬上翻開跟客戶的談單記錄，上面果然有我跟客戶談話的記錄以及客戶要搬的物品清單，但是時(shí)間未定，我還在上面寫上了等待客戶確認(rèn)。我把這些原因跟客戶說(shuō)明了，并說(shuō)今天沒(méi)有派人到客戶家里，因?yàn)檫@個(gè)單沒(méi)有確認(rèn)，所以客戶說(shuō)的工人要加錢的事情跟是沒(méi)有關(guān)系的。客戶還是不相信，還說(shuō)是在故意推卸責(zé)任，還說(shuō)那天基本上就說(shuō)好了的，我還要了你的個(gè)人電話，就是怕在廣州搬家的時(shí)候出現(xiàn)這些情況，結(jié)果還是出現(xiàn)了。我讓客戶再次確認(rèn)一下，同時(shí)我也會(huì)再打電話問(wèn)一下出去的廣州專業(yè)搬鋼琴工人，看是不是也搞錯(cuò)了。
        在廣州專業(yè)搬鋼琴中要是做得不好或是沒(méi)能達(dá)到客戶的要求被客戶說(shuō)幾句或是被罵幾句很正常，及時(shí)改正就行，但是有時(shí)候沒(méi)有跟客戶接觸卻被無(wú)緣無(wú)故的被罵心里肯定就不爽了。我今天要說(shuō)的就是客戶在搬家前因?yàn)榇笠舛�打錯(cuò)廣州搬家公司的電話，結(jié)果沒(méi)去做不說(shuō)還被客戶大罵一頓，這是怎么回事？大約二十分鐘后我又接到客戶的電話，這才知道這其中的原因。客戶原沈先生是在朋友的推薦下找到的，也是他找的第一個(gè)公司。因?yàn)闀r(shí)間上不能確認(rèn)，再加上沈先生很忙，就把搬家的事情交給他老婆來(lái)做，自己出差去了。由于沒(méi)有交代清楚，電話也沒(méi)有說(shuō)清楚，沈先生的老婆就在網(wǎng)上找了一家跟名稱一樣的廣州搬家公司，還確定了搬家的時(shí)間和要搬的物品，價(jià)格也是一樣的。結(jié)果是這個(gè)公司跟名相同而服務(wù)卻是千差萬(wàn)別，這才有剛開始的那一幕。